La semana pasada iniciamos una serie de subastas: 4 bienes físicos y twits de personas reconocidas. Si bien inicialmente el grupo de trabajo se preguntaba si la subasta de twits estaba permitida por eBay, según sus políticas puede clasificarse como "artículos descargables", pero no está prohibido. Decidimos seguir adelante cuando además vimos que había precedentes: en Estados Unidos se han realizado subastas de twits de personas reconocidas a través de eBay, donde existe la misma normativa. Este el enlace a la noticia en The Wall Street Journal.
El Martes 3 de Enero nos llegó una notificación de eBay indicando que retiraban una de las subastas de twits porque el modo de anunciarla infringia sus normas de publicación de anuncios. Ese mismo día, contactamos por correo con eBay para solicitarles que lo restauren, aludiendo al precedente de Estados Unidos y la analogía de la causa.
Ayer Miércoles 4 de Enero a las 9am la subasta de la guitarra Conde estaba por encima de 400€, y a falta de 13h para su final. Más tarde, es retirada por eBay junto con las subastas de los twits. Nos quejamos de la eliminación de la subasta de la guitarra y responden que ha sido eliminada por error junto a las otras. Asimismo, nos indican que es posible volver a poner a la subasta la guitarra y nos indican como hacerlo.
Accedimos a eBay para hacerlo y nuestra sorpresa es mayor cuando vemos que la subasta de la guitarra ha desaparecido completamente, mientras que el resto de subastas de twits están en una carpeta que se llama "No vendidos". Desde ayer 4 de Enero a las 16:20h estamos tratando de ponernos en contacto por eBay pero no ha sido posible: no contestan por e-mail y las esperas en su 902 son infinitas.
¿Nos podéis ayudar a que eBay corrija y nos compense por el error cometido? ¿Podrá Rubén Jud @rubenjud ?
¡Gracias por estar ahí!
Esto huele a chamusquina...no será que a falta de poco tiempo para finalizar, y visto que no está alcanzando un precio alto la han retirado, hasta mejor momento???
ResponderEliminarNo hay mal que por bien no venga ¡¡¡ Ricard ayer hablaba con Felipe Conde me decía que el coste de la guitarra es superior a los mil euros y ahora se podria ver como conseguir mas de 400 € para que llegue la ayuda a mas niños ¡¡¡ feliz noche de Reyes
ResponderEliminarHola Anónimo!
ResponderEliminarPego aquí el correo que nos enviaron desde eBay:
Estimado/a 90mn90d (comp@90mn90d.com):
Recientemente pusiste en venta los siguientes artículos:
230723292617 - "90 millones en 90 días" te hace Follow Friday (FF) @90mn9d
230723298594 - "90 millones en 90 días" te hará una mención especial @90mn9d
230723537344 - Guitarra Española Artesano Guitarrero Felipe Conde, mod.Alma, ampl. con CUTAWAY
230724340281 - prince te hace Follow Friday (FF) @jajajaRIETE
230724343056 - prince te sigue (Follow) @jajajaRIETE
230724345911 - prince te hará una mención especial @jajajaRIETE
230724386815 - Jovenes Reales te hace Follow Friday (FF) @ActitudJovenes
230724393159 - Jovenes Reales te hará una mención especial @ActitudJovenes
230724625905 - Gaspar Llamazares te hace Follow Friday (FF) @GLlamazares
230724639979 - Gaspar Llamazares te sigue (Follow) @GLlamazares
230724640699 - Gaspar Llamazares te hará una mención especial @GLlamazares
230724643458 - Luis M Hernandez te hace Follow Friday (FF) @luismiguelhdz
230724664029 - Luis M Hernandez te sigue (Follow) @luismiguelhdz
230724664688 - Luis M Hernandez te hará una mención especial @luismiguelhdz
230725687039 - Carolina Navarro te hace Follow Friday (FF) @navarrocarolina
230725687767 - Carolina Navarro te sigue (Follow) @navarrocarolina
230725690702 - Carolina Navarro te hará una mención especial @navarrocarolina
230725780452 - Alex Puig te hace Follow Friday (FF) @alexpuig
230725781114 - Alex Puig te sigue (Follow) @alexpuig
230725782149 - Alex Puig te hará una mención especial @alexpuig
230725958145 - Jose Javier Hombrados te hace Follow Friday (FF) @jjhombrados
230725958748 - Jose Javier Hombrados te sigue (Follow) @jjhombrados
230725959213 - Jose Javier Hombrados te hará una mención especial @jjhombrados
230726063107 - Victor Tomas te hace Follow Friday (FF) @VictorTomas8
230726063396 - Victor Tomas te sigue (Follow) @VictorTomas8
230726063872 - Victor Tomas te hará una mención especial @VictorTomas8
230726067818 - Dídac Lee te hace Follow Friday (FF) @DidacLee
230726068089 - Dídac Lee te hace te sigue (Follow) @DidacLee
230726068337 - Dídac Lee te hará una mención especial @DidacLee
Lamentablemente, hemos tenido que retirarlos porque el modo de anunciarlos infringía nuestras normas:
este tipo de artículos invisibles no están permitidos en nuestras páginas.
Por favor, no vuelva a ponerlos en venta gracias
Anuncios que no ofrezcan un artículo o servicio a la venta, no están permitidos en eBay. Esta práctica dificulta la actividad de compra y venta así como la de eBay como plataforma de comercio electrónico.
Anuncios de objetos intangibles o invisibles donde el comprador no pueda verificar la existencia del artículo tras la recepción no están permitidos.
Comprendemos tu reacción al ver que se ha eliminado tu anuncio. Sin embargo, te aseguramos que siempre aplicamos las mismas normas a todos los anuncios que revisamos y no hemos tratado al tuyo de manera diferente.
Para aclarar lo que está permitido en el sitio, es posible que la próxima vez que vayas a vender, se te pida que tomes un tutorial. Una vez lo hayas completado correctamente, por favor revisa tus mensajes y alertas en Mi eBay. Si no hay más asuntos pendientes, podrás volver a vender con normalidad.
[SIGUE]
Ahora lo que puedes hacer es esto:
ResponderEliminarCabe la posibilidad de que puedas volver a poner en venta los artículos que fueron cancelados. Si ello es posible, encontrarás los artículos en el apartado de Artículos no vendidos dentro de Mi eBay.
En el caso de que no aparezcan en esta sección, significa que no es posible que los vuelvas a poner en venta.
Para volver a poner en venta tus artículos: identifícate con tu seudónimo y contraseña, ve a la sección de artículos no vendidos de Mi eBay, y selecciona el artículo que se canceló (resaltado en amarillo). Antes de volver a publicar el anuncio, haz los cambios necesarios para asegurarte de que cumple la normativa legal y las políticas de eBay. No olvides revisar también tus otros anuncios por si contienen infracciones similares.
Dedica algún tiempo a releer las políticas que se encuentran en los siguientes vínculos:
Casos en que eBay classic puede finalizar tu anuncio
http://pages.ebay.es/help/sell/questions/listing-ended.html
Normas para vendedores
http://pages.ebay.es/help/sell/policies.html
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras normas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros pulsando "Contactar con eBay" en cualquier página de ayuda.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
Departamento de Confianza y Seguridad de eBay classic
H5517
Más información sobre cómo protegerte de los correos electrónicos fraudulentos (falsos).
Este correo administrativo se envió a comp@90mn90d.com desde eBay Europe S.à r.l.. Tu cuenta está registrada en www.ebay.es. Tal como se señala en las Condiciones de uso, eBay te enviará información periódica sobre los cambios y las mejoras realizados en nuestro sitio. Si quieres recibir este correo electrónico en formato de texto, cambia tus preferencias de notificación.
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Hola Juan Cruz, eBay ya nos propuso una solución, pero como no nos parece adecuada, hemos contactado con eBay en US, y el VP de Customer Service ya nos ha contestado diciendo que va a averiguar qué ha ocurrido. Volveremos a poner el artículo a subasta cuando nos pongamos de acuerdo con eBay en la solución a aplicar. ¡Muchas gracias por todo!
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